Rapport annuel relatif au respect des droits des usagers du système de santé. Synthèse de l'étude et avis de la CRS

Ce rapport sur le droit des usagers du système de santé alsacien vise à dresser un état des lieux et à émettre et diffuser les avis d’amélioration de la Conférence Régionale de Santé. Cette étude se base sur une enquête auprès de l’ensemble des établissements sanitaires de la région, ainsi que sur une série d’entretiens avec des représentants d’établissements et d’usagers, complétés par l’analyse de documents administratifs. Plusieurs thématiques sont abordées : le droit à l’information, le dossier médical, la fin de vie, la représentation des usagers, la mesure de la satisfaction des usagers et le partage des expériences entre établissements.